سياسة الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا

ABSIR Intelligence هي الجهة المسؤولة عن البيانات التي ترسلها عبر هذا الموقع. يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة أو بياناتك عبر وسائل التواصل المنشورة في صفحة «تواصل معنا»، ومنها الهاتف أو واتساب على الرقم ‎+966 55 137 5305‎.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تختار إرساله عبر نموذجي التواصل والتحدي: اسمك وبريدك الإلكتروني ونوع الاستفسار ورسالتك، إضافةً إلى تفاصيل اختيارية مثل رقم الجوال، والشركة أو الجهة، والقطاع، ونوع التحدي، والحل الذي يهمك، وطريقة العمل الحالية، والأجهزة أو البرمجيات الحالية، والنتيجة المرغوبة، والإطار الزمني، ونطاق الميزانية. كما نسجّل تاريخ الإرسال ووقته، ولغة الموقع التي استخدمتها، والصفحة التي أُرسل منها نموذج التحدي.

ونعالج كذلك لفترة قصيرة، في الذاكرة فقط، بيانات تقنية أساسية (مثل عنوان IP) لحماية النماذج من إساءة الاستخدام، ولا تُحفظ هذه البيانات مع استفسارك.

لماذا نجمعها

نستخدم ما ترسله فقط للرد على استفسارك، وتقييم إمكانية مساعدة ABSIR لك، ومواصلة الحديث الذي بدأته. ونستند في ذلك إلى موافقتك التي تقدّمها عند إرسال النموذج، وإلى مصلحتنا في الرد على الطلبات الموجّهة إلينا. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في تسويق لا علاقة له باستفسارك.

كيف تُحفظ ومن يطّلع عليها

يُحفظ كل استفسار في قاعدة بيانات مُدارة ومحمية بصلاحيات وصول، ولا يطّلع عليه إلا مسؤولو ABSIR المخوّلون عبر لوحة متابعة محمية بكلمة مرور وبالتحقق متعدد العوامل. وتُرسل خدمة بريد معاملات إشعارًا يتضمن استفسارك إلى البريد الرسمي لـ ABSIR حتى يتمكن الفريق من الرد.

يعالج مزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد هذه البيانات نيابةً عنا، وقد تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. ولا نشارك استفسارك مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى النظام ذلك.

الحماية

يُقدَّم الموقع عبر اتصالات HTTPS مشفّرة، ويتطلب الوصول إلى الاستفسارات المحفوظة مصادقة المسؤول، كما تستخدم النماذج التحقق من المدخلات وتحديد عدد الطلبات وفحوصات مكافحة الرسائل المزعجة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسار فقط طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وما يترتب عليه من نقاش — وعادةً لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل معك — ثم نحذفها، ما لم يتطلب النظام مدة أطول.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، وإن تغيّر ذلك فسنحدّث هذه السياسة أولًا. وقد يحفظ الموقع تفضيلات عرض بسيطة في ذاكرة الجلسة بمتصفحك (مثل أن الحركة الافتتاحية قد عُرضت)، ولا تغادر هذه المعلومات جهازك. ويُستخدم ملف تعريف ارتباط أمني ضروري فقط عند تسجيل دخول أحد مسؤولي ABSIR إلى لوحة المتابعة الخاصة.

المعلومات الحساسة

يُرجى عدم إرسال معلومات سرية أو مصنّفة أو شخصية حساسة، أو تفاصيل تقنية تتعلق ببراءات اختراع، عبر الموقع. لا تُنشر رسائل المستخدمين ولا تُعرض كأمثلة دون إذن.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا إبلاغك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تزويدك بنسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها بسحب موافقتك. تواصل معنا عبر القنوات المنشورة في صفحة «تواصل معنا»، واذكر الرقم المرجعي لاستفسارك إن كان لديك. وإذا رأيت أن بياناتك عولجت بطريقة غير سليمة، يمكنك أيضًا التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الموقع وخدماتنا، ويوضح التاريخ أعلاه آخر مراجعة.